Regole interne

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INFORMAZIONI GENERALI

1. L’hotel offre la reception, un bar con terrazza e un ristorante panoramico. Alla reception si trovano dei scaffali con volantini turistici e riviste disponibili per gli ospiti.
2. Tutte le stanze hanno un balcone (francese o classico), TV via cavo con schermo piatto e il bagno privato.
3. Nei bagni delle stanze, nella doccia, si trovano i distributori per sapone. Se desiderate dei asciugamani puliti, lasciate i asciugamani sporci per terra nel bagno. Se li metterete altrove o appenderete, non gli cambieremo. Chiediamo cortesemente ai ospiti di non portare i asciugamani fuori dal hotel.
4. L’hotel San Martin è famoso per il suo marchio ECOMARJETICA. L'intera costruzione e i dettagli sono ben concepiti e conformi agli standard ambientali. L'hotel è riscaldato con un forno a chip e raffreddato con una pompa di calore, garantendo una gestione razionale e intelligente delle acque reflue. L'hotel è climatizzato con un sistema di pompa dell'acqua, quindi non ci sono condizionatori d'aria nelle singole camere. A causa dell'importanza del risparmio idrico, l'acqua piovana viene utilizzata per lo scarico del WC.
5. Il check-in e possibile tra le 16. e 20., il check-out invece fino alle 10:30 il giorno di partenza. Se si fa check-out dopo le 10:30 viene addebitato il prezzo della camera senza colazione. L’ospite può chiedere il tardo check-out che verrà confermato in base alla disponibilità della camera.
6. Al check-in avete ricevuto delle chiavi – la chiave grade e per la porta della stanza, la chiave piccola e per la porta di vetro scorrevole per entrare nel hotel. Si prega di tenere le chiavi sempre al sicuro e con se. Chiudete sempre la porta della stanza. Al check-out le chiavi vanno restituite alla reception. Eventuali perdite delle chiavi vanno addebitate al ospite ( 10,00€ / chiave)
7. Nel caso in cui l’ospite non effettua il check-in entro le 20:00 il giorno d’arrivo, li viene addebitato il prezzo della camera come NO SHOW.

8. Gli ospiti che desiderano effettuare il check-in o check-out al di fuori del orario della reception devono verificare in anticipo se questo e possibile.
9. Eventuali richieste particolari relative alla fatturazione (fattura firma, proforma, ecc.) devono essere richieste in modo tempestivo. La fattura non può essere modificata dopo l’emissione!
10. Orari:
• Reception: 08.00 – 20.00
• Colazione: 8.00 – 9.30
Chiediamo gentilmente agli ospiti di informarci su eventuali allergie/ vegetariani / vegani in modo da poter fornire il cibo adeguato per colazione. Come eco-hotel ci impegniamo a preparare colazioni di altissimo livello, fornendo allo stesso tempo un basso spreco di cibo, per cui chiediamo agli ospiti di sostenere la nostra cause per una colazione a basso contenuto di spreco di cibo. Ogni ospite può ordinare il cibo offerto a colazione fresco, Se verso la fine della colazione vedete che il cibo che desiderate mangiare non c’è più, non esitate a chiedere al personale di preparare più porzioni dato che alla fine della colazione non riempiamo tutti i piatti proposti. Il caffe e disponibile su una delle mensole durante la colazione. Il caffe del bar può essere ordinato e viene addebitato in aggiunta in base al listino prezzi del bar
Bar
C’è un bar panoramico nell’hotel dove si possono ordinare bevande e snack. Gli orari di apertura del bar sono pubblicati sul nostro sito e all’ingresso (varia in base alla stagione)
• Ristorante:
Nel hotel si trova un ristorante panoramico. Per più informazioni sul ristorante e i orari potete chiedere alla reception.
11. L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la vostra carta di credito prima del check-in o di chiedere una commissione per il soggiorno in forma di un deposito bancario.
12. Se un Ospite non ha specificato la durata del suo soggiorno, si presume che la camera sia stata affittata per una notte. Gli ospiti devono informare la reception dell'hotel se desiderano prolungare il soggiorno oltre la durata del soggiorno il più presto possibile o entro le ore 10:00 del giorno in cui scade la prenotazione. L'hotel concede il desiderio dell'ospite di prolungare il soggiorno in base alla disponibilità.

13. Zaradi varnosti ter higienskih standardov je v sobah kuhanje prepovedano (izjema je apartma, kjer se nahaja kuhinja)
14. Če želite, da vam pripravimo 'lunch pakete' (sendvič/sadje/…) se o tej možnosti lahko pozanimate na recepciji.
15. Kajenje je dovoljeno le v zunanjih prostorih in na balkonih. Če bo gost kadil v sobi se mu bo zaračunalo kemično čiščenje prostora ter beljenje!
16. Hotel v določenih sobah sprejema tudi goste, ki potujejo s hišnimi ljubljenčki. Bivanje hišnih ljubljenčkov se doplača, gost pa nosi vso odgovornost za škodo, ki jo povzroči hišni ljubljenček. Hišni ljubljenčki morajo v skupnih prostorih vedno imeti nagobčnik ter biti privezani na povodcu. Hišni ljubljenčki zaradi higienskih razlogov niso dovoljeni v hotelski restavraciji.
17. Možen je tudi transfer prtljage (po povpraševanju). Če potrebujete osebni transfer
ali transfer prtljage se prosim obrnite na delavce na recepciji ali v baru.
18. Za hranjenje prtljage in koles imamo v hotelu omejen prostor ki je, v kolikor je razpoložljiv, na voljo gostom hotela. Za kakršnokoli odtujitev ne odgovarjamo, prosimo da kolesa ter prtljago zaklepate.
19. V hotelu ne odgovarjamo za dragocenosti, ki niso bile shranjene na recepciji.
20. Prosimo vas, da hotelskih stvari ne odnašate s seboj. Gostom, ki bodo v hotelu povzročili škodo ali nered se bo dodatno zaračunalo poškodovan predmet ali dodatno čiščenje.
21. Prosimo, da upoštevate tudi prisotnost drugih gostov hotela, ki prihajajo v Brda na oddih ter zaslužen počitek. Nočni mir traja od 23. do 7. ure. Prosimo, da se v tem času gostje hotela izogibajo povzročanju hrupa v skupnih prostorih, predvsem pa na hodnikih hotela.
22. Električna napetost v hotelu je 240V. Prosimo goste, da za adapterje poskrbijo sami. Hotel se ne zavezuje, da bo nudil adapterje gostom.
23. V vasi se nahaja avtobusna postaja. Za urnike avtobusov se lahko obrnete na recepcijo.
24. Hotelski gostje ne smejo oddajati sobe tretjim osebam, ki se niso prijavile na recepciji, tudi če je hotelski gost rezerviral in plačal sobo.
25. Prisvajamo si pravico, da gostom, ki kršijo hišna pravila ali z neprimernim obnašanjem motijo druge goste, prenehamo ali ne nudimo naših storitev. V hotelu ne toleriramo verbalnega ali fizičnega nasilja. V primeru verbalnega ali fizičnega nasilja se bomo nemudoma obrnili na policijo.
26. Prosimo, da upoštevate navodila in nasvete hotelskega osebja. V kolikor imate kakršnokoli vprašanje Vam je osebje hotela z veseljem na voljo. Na recepciji se nahaja tudi knjiga pripomb ter pohval v katero lahko vpišete vašo izkušnjo.
Želimo Vam prijetno bivanje!




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